Skuteczne metody kreowania wizerunku organizacji

TERMIN SZKOLENIA: 22-23 marca 2021 r. Łódź. Szkolenie jest dostępne również w tym terminie w wersji online.

PROGRAM SZKOLENIA

DZIEŃ 1

• Wizerunek jako źródło wzrostu efektywności działań marketingowych i sprzedaży, uzyskania przewagi konkurencyjnej, wzrostu pozycji rynkowej firmy

· Tożsamość organizacji a jej wizerunek- sprzężenie zwrotne

• Co tworzy tożsamość organizacji?
• Czym jest wizerunek organizacji jego elementy składowe?
• Znaczenie tożsamości i wizerunku w pozycji rynkowej firmy
• Modele tożsamości a realizowana strategia marketingowa
• Elementy tożsamości organizacji
• Wizerunek jako aspekt zarządzania

· Metody kreowania wizerunku

• System identyfikacji wizualnej organizacji (CI- Corporate Identity)
• Logo firmy, kolory firmowe, symbole dekoracyjne
• Spójność systemu komunikacji wizerunkowej, rola księgi identyfikacji wizualnej
• Jak budować system identyfikacji wizualnej by unikać fałszywego odbioru (rola kodowania, dekodowania, złudzeń i zakłóceń w odbiorze komunikatu wizerunkowego)
• Zasady wykorzystania innych elementów wizerunkowych

· Warsztaty. Badanie spójności nośników komunikacji wizerunkowej

• Spójność nośników komunikacji wizerunkowej z księgą identyfikacji wizualnej
• Ocena nośników wizerunkowych (logotyp, kreacja, hasła reklamowe)
• Zgodność wizerunku rzeczywistego z wizerunkiem pożądanym,
• Postrzeganie firmy, marki przez klientów
• System komunikacji zewnętrznej (współpraca z mediami)
• Obraz organizacji : architektura, wygląd budynków (kolory czystość), estetyka otoczenia, estetyka pomieszczeń biurowych, informatory komunikacyjne,
• ubiór pracowników, samochody dostawcze, flagi, druki
• Jakość gadżetów reklamowych, adekwatność do profilu
• Strona internetowa

· Kreowanie wizerunku poprzez instrumenty komunikacji marketingowej marketingu mix.

• Marketingowe elementy wizerunkowe produktu (marka, opakowanie, różnicowanie produktu)
• Cena i jej adekwatność do jakości produktu, cena a aspekty wizerunkowe marki, firmy
• Dystrybucja- ekskluzywna czy intensywna a wizerunek
• Promocja- niebezpieczeństwa wizerunkowe w promocji

· Warsztaty. Ocena wizerunkowych aspektów instrumentów komunikacji marketingowej własnej firmy

· Znaczenie budowania systemu jakości obsługi klienta dla kreowania wizerunku firmy

• Standard obsługi klienta jako skodyfikowany zestaw zasad (jak go tworzyć i badać?)
• Zachowanie i kompetencje sprzedawców, przedstawicieli firmy, dystrybutorów (na co zwracać uwagę w badaniu)
• Procedury obsługi reklamacji i zwrotów
• Styl kontaktów biznesowych podczas wystaw, targów, spotkań

DZIEŃ 2

· Public Relations- strategia kreowania wizerunku

• Współpraca z mediami jako instrument kreowania wizerunku
• Zasady przygotowania materiałów prasowych, styl notatek prasowych, komunikatów, serwisów fotograficznych
• Konferencje prasowe,
• Zasady przygotowania artykułów sponsorowanych
• Organizacja wydarzeń publicznych
• Zasady sponsoringu - kogo, dlaczego, w jakiej formie, jak zapewnić sobie korzyści?
• Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR (corporate social responsibility ) jako strategia wizerunkowa
• Stosunki ze społecznością lokalną (community relations)

· Komunikacja wewnętrzna

• styl kierowania firmą i zasobami ludzkimi
• Sposób komunikowania się z pracownikami, informowanie pracowników o wydarzeniach, dostępność raportów z działalności
• Ceremoniały w firmie

· Sytuacje wyjątkowe, procedury na wypadek kryzysu, zarządzanie sytuacją kryzysową

· Zasady współpracy z agencją z agencją kreowania wizerunku

• Rola wytycznych projektu sformułowanych przez zamawiającego
• Jakość oferty agencji, elementy składowe, kryteria wyboru
• Umowa- gwarancja selekcji szkiców, testowania, korekty proponowanych projektów
• Raport końcowy- Kompletność projektu: księga identyfikacji wizualnej

· Jak sporządzić audyt wizerunkowy. Ćwiczenie praktyczne

Szkolenie przeznaczone jest dla:

• Przedstawicieli firm zajmujących się kreowaniem wizerunku, współpracą z mediami
• Dyrektorów, kierowników, właścicieli firm
• Specjalistów odpowiedzialnych za analizę strategicznych rozwiązań biznesowych

Korzyści z udziału w szkoleniu:

• Zdobycie wiedzy dotyczącej istoty wizerunku organizacji
• Zdobycie umiejętności analizowania identyfikacji wizerunkowej organizacji
• Uzyskanie umiejętności współpracy z agencją wizerunkową

Trener: Prof. dr hab. nauk ekonomicznych Stanisław M. Szukalski 

Cena szkolenia: 1 700 zł netto +23 % VAT

Cena zawiera: materiały szkoleniowe, Certyfikat ukończenia szkolenia, przerwy kawowe, lunch w każdym dniu szkolenia.

Cena nie zawiera: noclegu, dodatkowych posiłków, wydatków własnych.